معاون فناوری گروه دیجیکالا در دومین رویداد تجربهمحور هوش مصنوعی در صنعت به شرح تجربه استفاده از هوش مصنوعی در دیجیکالا پرداخت و بیان کرد:
«ما در دیجیکالا شش سال پیش پلتفرمی داشتیم که بهسختی کار میکرد. به طور مثال روزانه حدود 30 هزار سفارش ثبت میشد و زیر ساخت و پلتفرم ما حدود 14 ساعت از دسترس خارج میشد. در نتیجه باید پلتفرم را از ابتدا مینوشتیم. ما پلتفرم را از نو ساختیم و متوجه شدیم چیزی به نام big data وجود دارد.»
به گفته سهیل مقدم آنها در مرحله نخست، تمام رویداد هایی را که برای کاربران موبایل اتفاق می افتاد را جمعآوری کردند و پس از مدتی متوجه شدند که «دیتا پوینتها» در برای آنها فراهم شده و به آن دسترسی دارند، اما از آنها استفاده می کردند: «ما تصمیم داشتیم برای هوش مصنوعی در سازمانمان منزلتی ایجاد کنیم و فرهنگ استفاده از آن را ابتدا در سطح مدیریت و پس از آن در کل سازمان به وجود بیاوریم.»
به اعتقاد سهیل مقدم هوش مصنوعی میتوان فایده و سود بسیاری را به وجود آورد و به وسیله آن به مشتری سرویس بهتری ارائه داد، اما سختیهایی هم در این مسیر وجود دارد: «تا 80 درصد ماجرا کار سختی نیست اما پس از آن، داستان مشکل دار خواهد شد. ما این نکته را با مدیران ارشد مطرح و به آنها توضیح دادیم. به عنوان نمونه چرا باید همکاران بخش نظارت و پایش، دانه دانه نظرات مشتریان در باره محصولات را بخوانند در حالی که میتوانستند کار مفیدی انجام دهند. مورد دیگر از جانب مشتریان بود که چطور محصول مورد نظر خود را یافته و به آن دسترسی پیدا کنند، در همه اینها موارد میتوان از قدرت هوش مصنوعی بهره برد.»
او به یکی دیگر از جاهایی دیگری که هوش مصنوعی به کمک دیجی کالا آمده اشاره کرد و گفت: «مصرف جعبه و قوطی مقوایی در مجموعه ما بسیار زیاد است. همیشه با خودم فکر میکردم آیا لازم است این از این همه کاغذ و منابع طبیعی استفاده کنیم؟ همین مسئله باعث گردید تا به راهی برسیم که جعبه ها را متناسب با محصولات طراحی کنیم و لزوماً همیشه از جعبه استفاده نکنیم. برای انجام این کار از هوش مصنوعی کمک گرفتیم.»
یکی دیگر از اثرات مثبتی که استفاده از هوش مصنوعی در دیجی کالا بر محیط زیست گذاشته است ، بینه تر شدن زمانبندی ارسال سفارش ها به وسیله این تکنولوژی میباشد. طبق اظهارات مقدم است که این اصلاح در زمانبندی در طولانی مدت محیط زیست را کمتر آلوده خواهد کرد.
در دیجیکالا برای بررسی کیفیت یا سلامت کالاهایی که توسط فروشنده به فروش میرسد،تصاویر و دیدگاه های ارسالی کاربران میکند توسط هوش مصنوعی بررسی میگردد.
مقدم با بیان اینکه هوش مصنوعی در حال پیشرفت است و به تاثیر بزرگی در ترسیم آینده خواهد داشت، گفت که به اعتقاد او باید از این تغییر استقبال کنیم: «به نظر من لازم است افراد با تغییرات مشکلی نداشته باشند و بگذارند تغییر مسیر آینده آنان را مشخص کند.»
رویداد تجربهمحور هوش مصنوعی در صنعت AIX02، با پشتیبانی کارگزاری مفید در اول تیر ماه 1402 برگزار گردید. در این رخداد، کارشناسان و فعالان کشور در رشته هوش مصنوعی، یادگیری ماشین و علوم داده تجربیات و نظرات خود را با بیان کردند.
Powered by Froala Editor